Красивая и грамотная речь не всегда способна убедить собеседника в верности ваших доводов. И дело не столько в том, что вы недостаточно настойчивы в своих аргументах, дело нередко бывает в употребленных вами словах.
1. Используйте вместо «но» союз «и»
Например, предпочтительнее звучит «Вы хорошо постарались, и если Вы…». Для сравнения предложение с союзом «но» — «Да, вы хорошо постарались, но Вы должны…» Это связано с нормами русского языка, та как «но» нередко перечеркивает все, что было сказано перед ним.2. Говорите «и» вместо «и все же».
Почему? Достаточно сравнить: «Я понимаю, что вы не готовы ответить прямой сейчас, и поэтому давайте…», вместо: «Я понимаю, что Вы не готовы ответить прямо сейчас, но все же было бы лучше…». Это связано с тем, что «и все же» дает понять собеседнику, что вам наплевать на его пожелания, сомнения и ожидания.3. Говорите «для» вместо слова «против».
Например, «Для того, чтобы что-то изменилось, я запишусь в спортивную секцию» вместо «Что бы мне еще придумать против скуки?»4. Избегайте грубого «нет». «Нет», как правило, произносится с соответствующей отрицательной интонацией, что может произвести очень негативное впечатление на партнера.5. Навсегда откажитесь от выражения «честно говоря». Оно выставляет вас в таком свете, будто честность для Вас — исключение.
6. Говорите «не так» вместо «нет».
Предпочтительнее «не так» и «не сейчас», а не конкретное»нет». Сравните предложения «В таком виде мне это не нравится» («В данный момент у меня нет на это времени») и «Нет, мне это не нравится» («Нет, у меня нет времени»).
7. Измените угол зрения, используя слово «уже» вместо слова «еще». Попросите изменить точку зрения, используя вместо привычного «еще» слово «уже». Например, «Вы уже сделали половину», а не «Вы сделали еще только половину?». Слово «уже» превращает «мало» во «много».8. Откажитесь или замените слова «только» и «просто». Вы сами заметите разницу в предложениях: «Это мое мнение» и «Я только говорю свое мнение». Последнее предложение как будто состоит из нерешительности и слабости.
9. Откажитесь от слова «неправильно». Его лучше заменить на уточняющий вопрос. Этим вы сможете продемонстрировать собеседнику, что вы тоже прикладываете усилия, чтобы решить проблему.
10. Формированию положительного образа способствует конкретика сроков и времени. Потому замените расплывчатые «где-то» и «в районе» на «в» и «во столько-то». Например, «Я позвоню в пятницу»/ «Я позвоню в 8 вечера» вместо «Я позвоню вам к концу недели»/ «Я позвоню вам к концу рабочего дня».11. Заведите привычку как можно реже задавать вопросы с односложными ответами «да-нет». Так, например, спрашивайте не «Вам это понравилось?»/ «Когда вам перезвонить?», а «Как Вам это понравилось?» «Когда мне можно будет Вам перезвонить?»
12. Откажитесь от «если бы я…» в пользу «с этого момента я…». Это будет полезно в работе, особенно если вы умудрились провалиться. Например, «С этого момента я буду внимательней прислушиваться к советам» прозвучит куда более положительно, чем «Если бы я послушался его совета. Тогда бы этого не случилось.»
13. Откажитесь от привычки увиливать с помощью «надо бы» и «нужно бы». Более располагающей является предложение «Важно сделать эту работу в первую очередь», а не «Нужно бы сначала закончить эту работу». Помните, что «надо бы» не утверждает ничего конкретного.
14. Говорите «Я сделаю» или «Я бы хотел» вместо «я должен». Например,»Я бы хотел сперва немного подумать» / «Я сперва соберу нужную информацию» вместо «Я должен сначала немного подумать» «Я должен собрать информацию».
15. Навсегда откажитесь от таких слов, как «вообще-то», «собственно» и пр. Звучат в предложении они не самым лучшим образом. Сравните: «Это правильно» вместо «Ну, вообще это правильно».
16. Предпочтительнее произносить «Я рекомендую Вам» вместо «Вы должны».Например, «Я рекомендую Вам подумать над этим», а не «Вы должны над этим подумать» / «Вам следует над этим подумать». «Должен», «следует» считаются «слома давления».
17. Можно обратиться к таким альтернативам, как «Я советую Вам», «Я прошу Вас» и «Я буду Вам благодарен».
18. Откажитесь от всех форм отрицания в пользу позитивного высказывания.Сравните эти предложения: «Это действительно хорошая идея» — «Идея действительно неплохая» и «Это легко для меня» — «Это будет нетрудно для меня».
